Informativa sui rimborsi
Resi
Secondo Il diritto di recesso dal Codice del Consumo, articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005, il consumatore ha 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. I giorni vanno calcolati dalla data di arrivo dell'articolo. Nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
La nostra politica di reso richiede 15 giorni. Sfortunatamente, se sono trascorsi i 15 giorni dalla data di arrivo, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. In caso del prodotto SUBLIMA PEN la durata del diritto di recesso è stata estesa ai 90 giorni.
Per poter beneficiare del diritto di recesso di 90 giorni il cliente deve:
- Fornire una foto prima del trattamento della zona interessata.
- Fornire una foto del trattamento appena viene effettuato.
- Fornire una foto dopo 20 giorni dal trattamento.
- Aver effettuato il trattamento come spiegato sul manuale di utilizzo.
Il cliente non può beneficiare del diritto di recesso esteso a 90 giorni qualora una sola di queste 4 condizioni non venisse rispettata.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve arrivare alla nostra sede di assistenza, se non arriva non possiamo emettere il rimborso.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Deve arrivare integro e confezionato perfettamente a come è stato inviato da nuovo.
Se arriva un articolo non conforme o diverso, non emetteremo nessun rimborso e l'articolo verrà rimandato indietro così come arrivato.
ATTENZIONE
In caso di articoli sigillati:
L' Utente non può avvalersi del diritto di recesso per i prodotti venduti sul sito sublima.com, con particolare riguardo alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, così come previsto dalla lettera e) art. 59 del codice del consumo.Diversi tipi di merci sono esclusi dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova di acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto a SUBLIMA senza prima esserti consultato/a con l'assistenza e aver aperto una pratica di reso.
Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi rimborsi parziali (se applicabile)
- libro con evidenti segni d'uso
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi che sono stati aperti
- qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni integre ed originali, articoli con danni o parti mancanti per motivi non imputabili al nostro errore o alla normale funzione del dispositivo
- qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna sarà rispedito al consumatore senza poter beneficiare del diritto di recesso.
Rimborsi (se applicabile)
Non appena l'articolo reso sarà verrà ricevuto e verificato, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato a una carta di credito o Iban o mediante forma di pagamento originale, questo verrà stabilito in anticipo nella pratica di reso elaborata tra SUBLIMA e il Consumatore.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga prenotato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. Un rimborso richiede spesso del tempo per prenotare.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a questa email: info@sublima.com o ai nostri canali di assistenza ufficiale.
Scambio (se applicabile)
Sostituiremo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri scambiarli con lo stesso articolo, inviaci un'email a:info@sublima.com
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo del valore del tuo reso. Non appena l'articolo restituito è stato ricevuto, ti verrà inviato un buono regalo.Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se al donatore è stato inviato l'ordine da consegnare a te stesso per essere consegnato in un secondo momento, invieremo al donatore un rimborso e verrà a conoscenza del tuo reso.
Dovrai contattare per email (info@sublima.com) SUBLIMA e trovare un accordo con noi. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni salvo i casi previsti dalla legge.
Se hai utilizzato o sporcato o modificato parti e o cose interne ai nostri prodotti, queste non potranno essere rimborsate e verranno detratte dal totale rimborso ove previsto dalla legge.
Se viene effettuato uno scambio:
A seconda di dove vivi, la consegna del prodotto scambiato potrebbe richiedere molto tempo. Valgono comunque le regole di spedizione precisate nelle nostre Informative di Spedizione.
Questi sono i TERMINI SUI RIMBORSI di SUBLIMA.